事发现场
专案组在现场走访、与被保险人面谈后，发现该盗抢案件存在诸多疑点，便立即上报公司各级领导。
车辆是否被盗？
☑ 宝马越野车防盗性能高，深圳“天眼”密布，被盗动机可疑
☑ 被盗时间较早，现场流动人员较多，不符合盗抢车案件特点
☑ 停车位监控视频显示盗车团伙用车钥匙开走车辆，车主只有一把钥匙
☑ 车辆为按揭车，但车主表示无任何经济纠纷
根据以上疑点分析，本案极有可能为经济纠纷引起。总公司以及深圳分公司高度重视，马上组织专案组分析案情，共同制定调查行动方案。在各级领导的指导下，深圳分公司客服部专案组重点针对两方面进行详细调查，一是车主的经济状况，二是车辆抵押贷款情况。
调查显示，被保险人通过“零首付”的方式购买一台宝马越野车。车行分别通过在质保公司和银行贷款，获得车辆的首期及尾期购车款项，端午节前车行关门歇业。同时，专案组了解到在本次事故发生前，被保险人与质保公司存在一起经济纠纷的报警记录。通过暗访，专案组又取得质保公司经营车辆抵押贷款、抵押车转卖的相关信息。
专案组协作办案民警将质保公司的负责人控制，该负责人承认该宝马越野车已在他们的掌控之中，并声称有合法的抵押手续。专案组随即约谈被保险人，在得知其保险诈骗的后果，被保险人承认本起盗抢案件起因是经济纠纷，非真正的盗抢事故，愿意放弃对保险公司的索赔。
功夫不负有心人，在专案组与警方协作努力下，本次车辆盗抢案件成功告破，共计为公司减损67.3万元，体现出保险公司对于重大案件敏锐的反应能力和高效的处理能力。